Ley·1 de abril de 2015

Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración

Vigente desde el 20 de mayo de 2015 69 artículos 69 vigencias historificadas
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Índice

titolo TÍTULO PRELIMINAR
Art. 1Art. 2Art. 3Art. 4Art. 5
titolo TÍTULO IDe la buena administración: de la atención a la ciudadanía y de la eficacia administrativa
capo CAPÍTULO IAtención a la ciudadanía
sezione Sección 1.ª Concepto y modalidades de atención
Art. 6Art. 7
sezione Sección 2.ª Mecanismos de atención a la ciudadanía
Art. 8Art. 9Art. 10Art. 11Art. 12Art. 13Art. 14Art. 15Art. 16
sezione Sección 3.ª Cita previa
Art. 17
capo CAPÍTULO IIEficacia administrativa
Art. 18
titolo TÍTULO IIDe la gestión, evaluación y supervisión de la calidad de los servicios públicos
capo CAPÍTULO IDe la gestión y evaluación de la calidad
Art. 19Art. 20Art. 21Art. 22Art. 23Art. 24Art. 25
capo CAPÍTULO IIManuales de procedimientos y de acogida
Art. 26Art. 27
capo CAPÍTULO IIIActuaciones de auditoría y evaluación de la calidad de los servicios públicos
Art. 28Art. 29Art. 30Art. 31Art. 32
titolo TÍTULO IIIDe la calidad en la prestación de los servicios públicos
capo CAPÍTULO IDe los servicios públicos
Art. 33Art. 34Art. 35Art. 36Art. 37Art. 38Art. 39Art. 40Art. 41
capo CAPÍTULO IIDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión directa: cartas de servicios
Art. 42Art. 43
capo CAPÍTULO IIIDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión indirecta
sezione Sección 1.ª Ámbito de aplicación y contenidos mínimos de los pliegos
Art. 44Art. 45Art. 46Art. 47Art. 48
sezione Sección 2.ª Derechos y obligaciones del contratista
Art. 49Art. 50Art. 51Art. 52
sezione Sección 3.ª Facultades, derechos y obligaciones de la Administración
Art. 53Art. 54Art. 55
capo CAPÍTULO IVDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados en la modalidad de cogestión con otras administraciones públicas
Art. 56Art. Disposición adicional primeraArt. Disposición adicional segundaArt. Disposición transitoria primeraArt. Disposición transitoria segundaArt. Disposición transitoria terceraArt. Disposición derogatoria únicaArt. Disposición final primeraArt. Disposición final segundaArt. Disposición final terceraArt. Disposición final cuartaArt. Disposición final quinta
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