Ley·1 de abril de 2015
Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración
Vigente desde el 20 de mayo de 2015 69 artículos 69 vigencias historificadas
Consultar onlineÍndice
titolo TÍTULO PRELIMINAR
Art. 1Art. 2Art. 3Art. 4Art. 5titolo TÍTULO IDe la buena administración: de la atención a la ciudadanía y de la eficacia administrativa
capo CAPÍTULO IAtención a la ciudadanía
sezione Sección 1.ª Concepto y modalidades de atención
Art. 6Art. 7sezione Sección 2.ª Mecanismos de atención a la ciudadanía
Art. 8Art. 9Art. 10Art. 11Art. 12Art. 13Art. 14Art. 15Art. 16sezione Sección 3.ª Cita previa
Art. 17capo CAPÍTULO IIEficacia administrativa
Art. 18titolo TÍTULO IIDe la gestión, evaluación y supervisión de la calidad de los servicios públicos
capo CAPÍTULO IDe la gestión y evaluación de la calidad
Art. 19Art. 20Art. 21Art. 22Art. 23Art. 24Art. 25capo CAPÍTULO IIManuales de procedimientos y de acogida
Art. 26Art. 27capo CAPÍTULO IIIActuaciones de auditoría y evaluación de la calidad de los servicios públicos
Art. 28Art. 29Art. 30Art. 31Art. 32titolo TÍTULO IIIDe la calidad en la prestación de los servicios públicos
capo CAPÍTULO IDe los servicios públicos
Art. 33Art. 34Art. 35Art. 36Art. 37Art. 38Art. 39Art. 40Art. 41capo CAPÍTULO IIDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión directa: cartas de servicios
Art. 42Art. 43capo CAPÍTULO IIIDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión indirecta
sezione Sección 1.ª Ámbito de aplicación y contenidos mínimos de los pliegos
Art. 44Art. 45Art. 46Art. 47Art. 48sezione Sección 2.ª Derechos y obligaciones del contratista
Art. 49Art. 50Art. 51Art. 52sezione Sección 3.ª Facultades, derechos y obligaciones de la Administración
Art. 53Art. 54Art. 55capo CAPÍTULO IVDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados en la modalidad de cogestión con otras administraciones públicas
Art. 56Art. Disposición adicional primeraArt. Disposición adicional segundaArt. Disposición transitoria primeraArt. Disposición transitoria segundaArt. Disposición transitoria terceraArt. Disposición derogatoria únicaArt. Disposición final primeraArt. Disposición final segundaArt. Disposición final terceraArt. Disposición final cuartaArt. Disposición final quinta