Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración
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Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración
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Índice de la norma
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De la buena administración: de la atención a la ciudadanía y de la eficacia administrativa
capo CAPÍTULO IAtención a la ciudadanía
sezione Sección 1.ª Concepto y modalidades de atención
sezione Sección 2.ª Mecanismos de atención a la ciudadanía
sezione Sección 3.ª Cita previa
capo CAPÍTULO IIEficacia administrativa
De la gestión, evaluación y supervisión de la calidad de los servicios públicos
capo CAPÍTULO IDe la gestión y evaluación de la calidad
capo CAPÍTULO IIManuales de procedimientos y de acogida
capo CAPÍTULO IIIActuaciones de auditoría y evaluación de la calidad de los servicios públicos
De la calidad en la prestación de los servicios públicos
capo CAPÍTULO IDe los servicios públicos
capo CAPÍTULO IIDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión directa: cartas de servicios
capo CAPÍTULO IIIDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión indirecta
sezione Sección 1.ª Ámbito de aplicación y contenidos mínimos de los pliegos
sezione Sección 2.ª Derechos y obligaciones del contratista
sezione Sección 3.ª Facultades, derechos y obligaciones de la Administración
capo CAPÍTULO IVDe los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados en la modalidad de cogestión con otras administraciones públicas