Orden·11 de marzo de 2004
Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras
Vigente desde el 24 de julio de 2004 26 artículos 36 vigencias historificadas
Consultar onlineÍndice
capo CAPÍTULO IObjeto y ámbito de aplicación
Art. 1Art. 2capo CAPÍTULO IIRequisitos y deberes del departamento o servicio de atención al cliente y del defensor del cliente
Art. 3Art. 4Art. 5Art. 6Art. 7Art. 8Art. 9capo CAPÍTULO IIIProcedimiento para la presentación, tramitación y resolución de las quejas y reclamaciones
Art. 10Art. 11Art. 12Art. 13Art. 14Art. 15Art. 16capo CAPÍTULO IVInforme anual
Art. 17Art. Disposición adicional primeraArt. Disposición adicional segundaArt. Disposición adicional terceraArt. Disposición transitoria primeraArt. Disposición transitoria segundaArt. Disposición final primeraArt. Disposición final segunda