Capítulo CAPÍTULO IV
Art. Disposición transitoria primera
En vigor desde 24 jul 2004
Los expedientes de quejas y reclamaciones que se encuentren en tramitación a la entrada en vigor de esta norma, por parte de los departamentos o servicios de atención al cliente o defensores del cliente de las entidades del artículo 2.1 de esta norma, continuarán sustanciándose conforme al procedimiento establecido en la normativa anteriormente aplicable.
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Proeli/es/o/2004/03/11/eco734#disposicion-transitoria-primera