Título TÍTULO TERCERO›Capítulo CAPÍTULO SEGUNDO
Art. 35
En vigor desde 28 abr 2003
1. La Junta de Castilla y León impulsará un sistema de mejora continuada que contemple la formación del personal y su participación en el diseño de procesos de mejora, la implantación de herramientas y gestión de calidad en la tramitación de procedimientos administrativos y en la optimización en la prestación de servicios públicos.
2. Las personas mayores y las de su entorno familiar podrán participar en los procesos de mejora a través de los mecanismos que se establezcan.
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Proeli/es-cl/l/2003/04/03/5#art-35