Real Decreto·22 de mayo de 2009

Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas

Vigente desde el 30 de agosto de 2009 43 artículos 43 vigencias historificadas

Índice

titolo TÍTULO IDISPOSICIONES GENERALES

titolo TÍTULO IICARTA DE DERECHOS DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

capo CAPÍTULO IDerecho al acceso a la red telefónica fija, con una conexión que garantice el acceso funcional a Internet, así como al resto de prestaciones incluidas en el servicio universal, a un precio asequible y con una calidad determinada

Art. 4

capo CAPÍTULO IIDerecho a celebrar contratos y a rescindirlos, así como a cambiar de operador

Art. 5 Art. 6 Art. 7 Art. 8 Art. 9 Art. 10 Art. 11

capo CAPÍTULO IIIDerecho a la información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre las concisiones ofrecidas por los operadores y las garantías legales

Art. 12 Art. 13

capo CAPÍTULO IVDerecho a recibir servicios de telecomunicaciones con garantías de calidad, así como a recibir información comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público

Art. 14

capo CAPÍTULO VDerecho a la continuidad del servicio y a ser indemnizado en caso de Interrupción

Art. 15 Art. 16 Art. 17 Art. 18 Art. 19 Art. 20

capo CAPÍTULO VIDerecho a la facturación desglosada, a la desconexión de determinados servicios y a elegir el medio de pago de los servicios entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial

Art. 21 Art. 22 Art. 23 Art. 24 Art. 25

capo CAPÍTULO VIIDerecho a una atención eficaz por el operador

Art. 26

capo CAPÍTULO VIIIDerecho a vías rápidas y eficaces para reclamar

Art. 27

capo CAPÍTULO IXDerecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad y de renta baja

Art. 28 Art. 29

capo CAPÍTULO XProtección en la utilización de servicios de tarificación adicional

Art. 30

capo CAPÍTULO XIDerecho a la protección de los datos personales

Art. 31

capo CAPÍTULO XIIObligaciones de los usuarios finales

Art. 32 Art. Disposición transitoria primera Art. Disposición transitoria segunda Art. Disposición transitoria tercera Art. Disposición derogatoria única Art. Disposición final primera Art. Disposición final segunda Art. Disposición final tercera Art. Disposición final cuarta Art. Disposición final quinta

Ver índice completo