Título TÍTULO I›Capítulo públicos›Secc. Sección 3.ª Compromisos de servicio y cartas ciudadanas
Art. 25
En vigor desde 10 abr 2011
La construcción y la publicación de los compromisos de servicio mediante cartas ciudadanas se concibe como un instrumento de transparencia y de mejora continua de la calidad de los servicios públicos que presta cada entidad, órgano u organismo, mediante herramientas y procesos de gestión, de acuerdo con los estándares de calidad a los que ajustará su actividad.
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Proeli/es-ib/l/2011/03/31/4#art-25