Art. 10
Tramitación de las solicitudes de servicios
En vigor desde 30 may 2023
Artículo 10
Tramitación de las solicitudes de servicios
1. Tras la recepción de una solicitud de servicio, el centro de Govsatcom evaluará su validez y exhaustividad, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 y en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1054. El centro de Govsatcom rechazará las solicitudes no válidas o incompletas e informará de ello al emisor.
2. El centro de Govsatcom pondrá en correspondencia la solicitud de servicio y los recursos del conjunto común. La adecuación entre las solicitudes de asignación dinámica de servicios de prepago se llevará a cabo con los recursos de la parte de asignación dinámica de prepago del conjunto común. La adecuación entre las solicitudes de asignación dinámica de servicios a demanda se llevará a cabo con los recursos de la parte de asignación dinámica a demanda del conjunto común, y los proveedores de recursos confirmarán la disponibilidad de recursos desde la fecha de activación del servicio hasta la fecha de desactivación del mismo. Se identificarán los siguientes casos en función de los resultados de la búsqueda de correspondencia:
a)
no se encuentran recursos coincidentes en el conjunto común, se rechaza la solicitud de servicio y se informa al emisor;
b)
se encuentran recursos coincidentes y disponibles en el conjunto común, las opciones de servicio disponibles, incluidos sus respectivos valores de compensación expresados en fichas, se transmiten al usuario en forma de propuesta de servicio del centro de Govsatcom a través de la ACG para proceder a su clasificación;
c)
todos los recursos coincidentes del conjunto común se asignan a una o varias solicitudes previas de servicios. Si la prioridad de la solicitud de servicio es baja o media, se descarta la solicitud de servicio y se informa de ello al emisor. Si la prioridad de la solicitud de servicio es alta, el mecanismo de resolución de conflictos se activa de conformidad con el artículo 11. Si el mecanismo de resolución de conflictos devuelve recursos coincidentes, se notifica al emisor con arreglo a lo dispuesto en la letra b); si no se encuentran recursos coincidentes, se descarta la solicitud de servicio y se informa de ello al emisor.
3. El usuario clasificará las opciones de servicios de la propuesta por orden de preferencia y las presentará al Centro de Govsatcom a través de la ACG respectiva para la asignación de los recursos correspondientes.
Si la selección no fuese válida, se rechazará la solicitud de servicio y se informará de ello al emisor.
4. Siempre que se disponga de suficientes fichas en la parte de prepago o de pago a demanda de la cuenta del participante, según cual sea la subcategoría de la solicitud de servicio de asignación dinámica, el centro de Govsatcom emitirá una solicitud de recursos al proveedor de recursos de la opción de servicio con la clasificación más alta de la propuesta de servicio, según la clasificación facilitada por la ACG.
En caso de que el proveedor de recursos rechace la solicitud de recursos, el centro de Govsatcom presentará una solicitud de recursos al proveedor de recursos de la siguiente opción de servicio por orden de preferencia. La emisión de solicitudes de recursos continuará hasta que un proveedor de recursos confirme que los recursos solicitados están disponibles y pueden asignarse, o hasta que los proveedores de recursos rechacen todas las solicitudes de recursos. Cuando un proveedor de recursos haya confirmado que un recurso está disponible, el centro de Govsatcom procederá a la asignación de los recursos y sustraerá el valor del servicio de las fichas de la cuenta de participante que corresponda. Si todas las solicitudes de recursos son rechazadas por los proveedores de recursos, se descartará la solicitud de servicio. En ambos casos, el centro de Govsatcom notificará al emisor la situación de la solicitud de servicio.
5. Tras la recepción de una solicitud de cancelación de servicio por parte de una ACG, el centro de Govsatcom desasignará los recursos asignados para la prestación del servicio y los pondrá a disposición del conjunto común. El participante podrá recibir el reembolso de las fichas utilizadas para la compensación de los recursos, con arreglo a las condiciones acordadas con el proveedor de recursos.
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