Art. 11
Desempeño y disponibilidad
En vigor desde 30 jun 2025
Artículo 11
Desempeño y disponibilidad
1. El sistema de información centralizado y el soporte lógico (software) de comunicación tendrán un índice de disponibilidad de al menos el 97,6 %, calculado a lo largo de un año natural. El mantenimiento previsto se realizará fuera del horario laboral de los sitios técnicos de eu-LISA.
2. Los requisitos de desempeño de la plataforma serán mejores o iguales que los valores que figuran en el anexo.
3. Los tiempos de respuesta a que se refiere el anexo se medirán sin tener en cuenta la latencia de la red de los usuarios de la plataforma de colaboración de los ECI.
4. Las operaciones de la plataforma se mantendrán en caso de cualquier posible acontecimiento perturbador o situación adversa de conformidad con los valores objetivo relativos al tiempo de recuperación aprobados por eu-LISA, en consulta con el grupo consultivo de la plataforma de colaboración de los ECI, en el contexto del plan de continuidad de la actividad y de recuperación en caso de catástrofe.
5. La agencia eu-LISA velará por que los datos incluidos en el sistema de información centralizado puedan restablecerse en caso de un posible acontecimiento perturbador o situación adversa, de conformidad con los valores objetivo de los puntos de recuperación aprobados por eu-LISA, en consulta con el grupo consultivo de la plataforma de colaboración de los ECI, en el contexto del plan de continuidad de la actividad y de recuperación en caso de catástrofe.
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