Ley 4/2023, de 27 de abril, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias

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Índice de la norma

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Disposiciones generales

Competencias de las administraciones públicas de Euskadi

capo CAPÍTULO ICompetencias de las administraciones

capo CAPÍTULO IILa Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi

Derechos de las personas consumidoras y usuarias

capo CAPÍTULO IDisposiciones generales

capo CAPÍTULO IIDerecho a la protección frente a riesgos que afecten a la salud y la seguridad

capo CAPÍTULO IIIDerecho a la protección de los intereses económicos y sociales

sezione Sección 1.ª Conformidad de bienes y servicios y prácticas comerciales

sezione Sección 2.ª Principio de no discriminación y protección contra abusos contractuales

sezione Sección 3.ª Servicios de atención a la clientela

sezione Sección 4.ª Códigos de buenas prácticas y ejercicio de acciones

capo CAPÍTULO IVDerecho a la reparación del daño

capo CAPÍTULO VDerecho a la información de las personas consumidoras y usuarias

sezione Sección 1.ª Contenido del derecho a la información sobre los bienes y servicios

sezione Sección 2.ª Actuaciones administrativas de información

sezione Sección 3.ª Oficinas de información a las personas consumidoras y usuarias

capo CAPÍTULO VIDerecho a la educación y a la formación en materia de consumo

capo CAPÍTULO VIIDerecho de representación, participación y consulta

sezione Sección 1.ª Disposiciones generales

sezione Sección 2.ª Principios de actuación y requisitos de independencia y transparencia de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias

sezione Sección 3.ª Funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias

sezione Sección 4.ª Registro de asociaciones de personas consumidoras y usuarias de Euskadi

capo CAPÍTULO VIIIDerechos lingüísticos

Actuaciones administrativas en el ámbito de la resolución de conflictos de consumo

capo CAPÍTULO IDisposiciones generales

capo CAPÍTULO IITramitación de quejas, reclamaciones y denuncias

capo CAPÍTULO IIIMediación

capo CAPÍTULO IVArbitraje

Actuaciones administrativas de vigilancia y control

capo CAPÍTULO IMedidas de carácter general

capo CAPÍTULO IIMedidas provisionales

capo CAPÍTULO IIIToma de muestras y práctica de análisis

La inspección de consumo

Potestad sancionadora

capo CAPÍTULO IDisposiciones generales

capo CAPÍTULO IITipificación de las infracciones

capo CAPÍTULO IIICalificación de las infracciones

capo CAPÍTULO IVSanciones

sezione Sección 1.ª Clasificación de las sanciones

sezione Sección 2.ª Graduación de las sanciones

sezione Sección 3.ª Otras disposiciones

capo CAPÍTULO VResponsabilidad por infracciones

capo CAPÍTULO VIPrescripción y caducidad