Directiva·n.º 11·21 de mayo de 2013

Directiva (UE) 2013/11

DIRECTIVA 2013/11/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO - de 21 de mayo de 2013 - relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE - (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo)

Vigente desde el 21 de mayo de 2013 56 artículos 1 vigencias historificadas

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Índice

capo ICAPÍTULO I

capo I.tit_1DISPOSICIONES GENERALES

capo IICAPÍTULO II

capo II.tit_1ACCESO Y REQUISITOS APLICABLES A LAS ENTIDADES Y LOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA

capo IIICAPÍTULO III

capo III.tit_1INFORMACIÓN Y COOPERACIÓN

capo IVCAPÍTULO IV

capo IV.tit_1FUNCIÓN DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES Y DE LA COMISIÓN

capo VCAPÍTULO V

capo V.tit_1DISPOSICIONES FINALES

Art. 1Objeto Art. 1.tit_1Objeto Art. 2Ámbito de aplicación Art. 2.tit_1Ámbito de aplicación Art. 3Relación con otros actos jurídicos de la Unión Art. 3.tit_1Relación con otros actos jurídicos de la Unión Art. 4Definiciones Art. 4.tit_1Definiciones Art. 5Acceso a entidades y procedimientos de resolución alternativa Art. 5.tit_1Acceso a entidades y procedimientos de resolución alternativa Art. 6Conocimientos especializados, independencia e imparcialidad Art. 6.tit_1Conocimientos especializados, independencia e imparcialidad Art. 7Principio de transparencia Art. 7.tit_1Principio de transparencia Art. 8Eficacia Art. 8.tit_1Eficacia Art. 9Equidad Art. 9.tit_1Equidad Art. 10Principio de libertad Art. 10.tit_1Principio de libertad Art. 11Principio de legalidad Art. 11.tit_1Principio de legalidad Art. 12Efecto de los procedimientos de resolución alternativa en los plazos de caducidad y prescripción Art. 12.tit_1Efecto de los procedimientos de resolución alternativa en los plazos de caducidad y prescripción Art. 13Información a los consumidores por parte de los comerciantes Art. 13.tit_1Información a los consumidores por parte de los comerciantes Art. 14Asistencia a los consumidores Art. 14.tit_1Asistencia a los consumidores Art. 15Información general Art. 15.tit_1Información general Art. 16Cooperación e intercambios de experiencias entre entidades de resolución alternativa Art. 16.tit_1Cooperación e intercambios de experiencias entre entidades de resolución alternativa Art. 17Cooperación entre las entidades de resolución alternativa y las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de los actos jurídicos de la Unión en materia de protección de los consumidores Art. 17.tit_1Cooperación entre las entidades de resolución alternativa y las autoridades nacionales encargadas de la aplicación de los actos jurídicos de la Unión en materia de protección de los consumidores Art. 18Designación de las autoridades competentes Art. 18.tit_1Designación de las autoridades competentes Art. 19Información que deben notificar las entidades de resolución de litigios a las autoridades competentes Art. 19.tit_1Información que deben notificar las entidades de resolución de litigios a las autoridades competentes Art. 20Papel de las autoridades competentes y de la Comisión Art. 20.tit_1Papel de las autoridades competentes y de la Comisión Art. 21Sanciones Art. 21.tit_1Sanciones Art. 22Modificación del Reglamento (CE) no 2006/2004 Art. 22.tit_1Modificación del Reglamento (CE) no 2006/2004 Art. 23Modificación de la Directiva 2009/22/CE Art. 23.tit_1Modificación de la Directiva 2009/22/CE Art. 24Comunicación Art. 24.tit_1Comunicación Art. 25Incorporación al Derecho nacional Art. 25.tit_1Incorporación al Derecho nacional Art. 26Informes Art. 26.tit_1Informes Art. 27Entrada en vigor Art. 27.tit_1Entrada en vigor Art. 28Destinatarios Art. 28.tit_1Destinatarios

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